目的

医療法人社団プラタナス用賀アーバンクリニック（以下、当院）は、個人情報の重要性を認識し、個人情報を保護することが社会的責務であると考え、個人情報に関する法令を遵守し、当院で取扱う個人情報の取得、利用、管理を適正に行います。

個人情報の収集と適用範囲

当院でご利用者の個人情報を収集する場合、診療及びご利用者の医療に関わる範囲で行います。その他の目的に個人情報を利用する場合は利用目的を、あらかじめお知らせし、ご了解を得た上で実施いたします。ウェブサイトで個人情報を必要とする場合も同様にいたします。

当院は、ご利用者からご提供いただいた個人情報を、E-mailアドレスは予約完了の確認メール送信、コラムの送信等のために使用いたします。氏名、性別、年齢層、お住まいのエリア等の各データは統計的に処理し、当院の運営の参考にさせていただきます。この場合、活用されるデータに個人が特定される情報は含まれません。

個人情報の利用

当院は、取得した個人情報を下記の目的で利用いたします。

• 当院でご利用者等に提供する医療
• 診療自費請求のための業務（会計、レセプトの提出等）
• 医療の質向上・安全確保・医療事故あるいは未然防止等の分析・報告
• ご利用者等への医療サービスの向上
• デジタル機器を活用した医療サービスの向上や業務効率化（医療DXの推進）
• オンライン決済代行会社への決済情報提供（GMOペイメント）
• ご利用者自身への情報提供（KDDIファイルストレージ）
• 他の病院、診療所、薬局等の連携
• 他の医療機関等からの照会への回答
• ご利用者等の診療等にあたり、外部の医師等の意見・助言を求める場合
• 家族等への病状説明
• 検体検査業務の委託・その他の業務委託
• 企業健診における、企業へのその結果の通知
• 医師賠償責任保険などに係る、医療に関する専門の団体、保険会社等への相談又は届出等
• 医療・介護サービスや業務の維持・改善のための基礎資料
• 第3者機関への質向上・安全確保・医療事故対応・未然防止等のための報告
• お問い合わせ等の対応
• メール配信、アンケート等の実施
• データの調査、統計、分析
• 治験又は製造販売後臨床研究に係る調査及び支援業務の委託
• 提携する事業者からの情報提供（広告または宣伝を含む。なお、情報提供は当院が行うものとします）

個人情報の利用に関連するサービスについては、サービス提供会社のプライバシーポリシーに準じて対応いたします。

【当院が利用する外部サービス】
　・Wakumy：予約システム（株式会社レイヤード）
　・Symview：WEB問診システム（株式会社レイヤード）
　・Kakarite：患者管理システム（株式会社レイヤード）
　・GMOペイメント：オンライン決済システム（GMOペイメントサービス株式会社）
　・KDDIファイルストレージ：データ保存・共有システム（KDDI株式会社）

個人情報の適正管理（セキュリティ対策）

当院は保有する個人情報に関し、正確かつ最新の状態に保ち、ご利用者の個人情報の漏洩、紛失、滅失、棄損、改ざん又は不正アクセス等の防止および是正に努め、適切な安全管理措置を実施いたします。当院ではサイバー攻撃対策（不正アクセス防止等）を含む高度なセキュリティ体制を整備し、全職員への継続的な教育を行っております。また、当院が個人情報の取扱を委託する場合は、個人情報の安全管理が図られるよう適切に監督いたします。

個人情報の第三者提供

ご利用者からご提供いただいた個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除き、本来の利用目的の範囲を超えて使用いたしません。また、ご利用者の許可なく、いかなる第三者にも開示しません。

1. 情報開示や共有に対して、ご利用者の同意がある場合
2. ご利用者個人を特定できない状態で開示する場合
3. 当法人と機密保持契約を締結している企業（例えば、業務委託先）等に必要な限度で開示する場合
4. お問合わせ内容が、当院の関係機関や企業（例えば、業務委託先）から回答することが適切と判断される場合
5. 裁判所や警察等の公的機関から、法律、法令等に基づく正式な照会を受けた場合
6. 教育と啓発に利用する場合

個人情報の確認・修正等について

当院は、ご利用者の個人情報についてご利用者から開示・訂正・利用停止等を求められた場合には、遅滞なく内容を確認し、当院の定める規定に従って適切に対応いたします。また、内容が事実でない等の理由で訂正を求められた場合も、調査し適切に対応いたします。

問い合わせの窓口

当院の個人情報保護方針に関してのご質問やご利用者の個人情報のお問い合わせは個人情報相談窓口（受付）でお受けいたします。

用賀アーバンクリニック
電話番号：03-5717-6331

法令の遵守と個人情報保護の仕組みの改善

当院は、個人情報の保護に関する日本の法令、その他の規範を遵守するとともに、上記の各項目の見直しを適宜行い、個人情報保護の仕組みの継続的な改善を図ります。

2026年2月6日改訂

オンライン診療サービスについて

当院ではオンライン診療サービスシステム（以下、本サービス）を運営する株式会社レイヤードのプライバシーポリシーおよび情報セキュリティポリシーに準じ、適切な対応を行って参ります。

【オンライン診療サービスプラネット（リンク）】
　・プライバシーポリシー　https://www.plata-net.or.jp/online/privacy/
　・情報セキュリティに関して　https://www.plata-net.or.jp/online/security/
　※外部サイトへ遷移します。当院オンライン診療サービスプラネットの個人情報保護方針に関しては上記リンク先も併せてご確認ください。

【株式会社レイヤード個人情報保護方針（リンク）】
　・プライバシーポリシー　https://layered.inc/policy/
　・情報セキュリティポリシー　https://layered.inc/security-policy/
　・クッキーの使用について　https://layered.inc/cookie-policy/
　※外部サイトへ遷移します。詳細な情報の取扱いについては上記リンク先をご確認ください。

取得する情報について

本サービスでは、円滑な診療とサービス提供のため、以下の情報を取得・利用します。

• 個人情報：氏名、連絡先、生年月日等
• 診療情報：問診回答内容、受診日、診察に関連する画像、医師による入力データ等
• 技術的情報：端末情報、ログ情報、IPアドレス、Cookie（クッキー）等

第三者への提供および国外移転について

以下の場合、適切な保護措置を講じた上、情報を第三者に提供することがあります。

• 調剤薬局への情報提供： オンライン診療による処方箋の送付、および調剤・服薬指導を円滑に行うため、ご指定の調剤薬局へ必要な個人情報および処方箋データを提供します。
• 決済情報の照合：クレジットカード決済の不正検知（3Dセキュア等）のため、カード発行会社等へ取引情報やデバイス情報を提供します。カード発行会社が外国にある場合、当該国へ情報が移転される場合があります。
• 統計データの活用：取得した情報を、個人を特定できないように加工（匿名化加工）した上で、サービスの改善や研究開発等の目的で第三者へ提供する場合があります。

クッキー・ログ等の技術的情報について

本サービスでは、ログファイルの収集、クッキーを使用し、ご利用者がお使いのブラウザ情報、IPアドレス、リファラーURLなどの情報を収集し、本サービスの改善、問題発生時の原因分析のために利用する場合があります。お使いのブラウザの設定によりクッキーの保存を拒否することができますが、その場合はログイン等が必要な機能は使用できません。

個人情報に関する開示・訂正・利用停止等の方法

当院にご提供頂いた個人情報の確認、訂正、利用停止等のご依頼については、個人情報保護方針に記載の問い合わせ窓口までご連絡頂くか、または本サービスにログイン後に自ら修正・確認を行うことが出来ます。当院にご連絡を頂いた際は、ご本人であることを確認した上で、対応いたします。

セキュリティ上の安全対策について

当院では、情報セキュリティや個人情報保護に関する教育を定期的に実施しています。また、ファイアウォール、通信の暗号化（SSL）、情報アクセス制限などの対策を講じ、情報漏洩リスクに備えています。これらの対策は定期的に見直しを行い、継続的な改善に努めます。

免責事項

以下の場合、第三者による個人情報の取得に関して当院は責任を負いかねますのでご了承ください。

• ご利用者自らが第三者に個人情報を明らかにする場合
• ご利用者または利用者以外の者が本サービスにおいて入力した情報により、期せずして個人の識別が可能な状態となってしまった場合
• 本サービス外の外部サイトにおいて、ご利用者が個人情報を提供し、それが第三者により取得・利用された場合
• ご利用者以外の者がご利用者を識別できる情報(ID・パスワード等)を入手した場合

当院では、医師による診察・診断・治療は適切な医療水準に基づいて行われますが、オンライン上での診療には限界があり、対面診療と異なる制約が存在することをご理解ください。また、診療中に生じたトラブルや問題については、当院は責任を負いかねます。

変更・更新について

当院は、本サービスを定期的に更新します。それに伴い、個人情報保護方針並びに利用規約を改訂する場合があります。重要な変更がある場合には、当院のお知らせにて告知します。

オンライン診療サービスに関するお問い合わせ

用賀アーバンクリニック　オンライン診療サービス
電話番号：03-6555-2105（平日 10:00～18:00）

2026年2月6日改訂